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一個女孩的海島義工旅行 - 熱浪島·登嘉樓·馬來西亞

熱浪島自助遊攻略
▶ 湖景房陽臺的風景
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▶ 海景房直接從陽臺走出來就是沙灘了
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▶ 度假村周圍都可以看見的雞蛋花
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▶ 度假村周圍
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▶ 沙灘上有個排球網,可以向前臺租借排球 (Deposit RM50,租金 RM20)
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▶ 客人的 special request - 在沙灘的candle light dinner 燭光晚餐,還有房間的裝飾 (客人提前寫郵件要求的)
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⊱ 志願者的工作大綱 ⊰♕ 工作時間分為三段時間:8am ~ 4pm ; 11am ~ 7pm ; 2pm ~ 10pm
♒個人認為第一和第二班的工作比較繁忙
♕ 提前一天把意見卡還有TTX的紙條放進明天要退房客人的房號文件夾里
♕ Check in guest = 客人抵達酒店時端上冰毛巾與welcome drink (飲料是allan端給客人,他忙的話則是我們幫忙端給客人)讓客人在旁邊的椅子上稍作休息,再問客人索取護照或者身份證(本地人)來複印與做登記。過後會跟客人確認酒店收到的訂房訊息是否正確,再介紹酒店餐廳,島上活動等等。最後也是最重要的一點就是要詢問客人離開島的時間,是否需要酒店安排船和德士接送。
♕ Check out guest = 檢查客人的房費之外還有什麼其他的費用 (浮潛 /深潛/F&B/Bar/Laundry),再加酒店房稅TTX一晚一間房RM10 (非本地人) ,讓客人填寫意見卡。意見卡寫華語的話要幫忙翻譯去英文。過後用對講機通知Gulab退房的房號。
♕ 晚上的時候要做冰毛巾放在辦公室的小冰箱(mini bar)給明天來度假村的客人
♕ 幫助客人所需傳達給有關部門 (客服或者維修部門)
♕ 最主要是幫助 中國 來的客人和酒店員工做翻譯(其實是以我們大肥貓的客人為優先)
♕ 協助與服從酒店工作人員的安排
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▶ 一個團 - 來自 中國 的20多位客人
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▶ 每天對著大海工作(前臺對著大海)
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⊱ 一起工作的你們 ⊰♕ walkie talkie 對講機 - 工作伙伴怎麼能少了它?
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♕ Sindy - 酒店管理者,能聽懂簡單的 廣東 話,有空時跟我們分享潛水的趣事,還跟我們介紹海底的魚類 (雖然我不是全部都聽得懂,但還是非常感謝你讓我對海底世界的興趣加了不少分,希望自己再勇敢一點去考個潛水執照)
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♕ Cristina - 來自 菲律賓 ,包容我犯的錯,也教了我很多東西的她。每天工作時都會問我們 you ok?她也是一個很隨和的人,安排我們工作時間表時,都會問我們這個時間可以嗎?不可以的話她改給我們。每天工作時間最長的就是她,可她每天還是很開心帶著笑臉上班,看得出她有多愛這份工,很喜歡她這工作精神,值得我像她學習。
♕ Ryan - 來自 菲律賓 也是Cristina 的老公,做會計的,早上的時候會出來前臺幫忙,過後會回到辦公室做會計的工作。第一次見到他時覺得他樣子嚴肅,相處過後才發現原來他人也很好。他的照片在大合照會看到哦。
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♕ Kumar - 來自 印度 的他負責碼頭與度假村的接送工作 (第一天接我去度假村的就是他),後面大合照有他的照片。
♕ Bala - 也是來自 印度 的他負責碼頭與度假村的接送工作,過後等我們幫客人登記好資料後再幫客人拿行李回房間。
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♕ Gulab - Housekeeping (HK) manager,來自 印度 。每次找HK的時候都會用對講機叫他的名字,開始時都叫他Gula (馬來語“糖”的意思),過後才發現原來是他的名字是Gulab。可惜沒有機會和他合照。
♕ Muthu - HK 第二大的他也是一樣來自 印度 ,年紀和我一樣。每次看到他都會叫他Muthu,很有親切感。後期因為Cristina休假回國,他出來前臺幫忙,一起和他工作了幾天。最後一天跟他招手說再見時怎麼都說哭了啊?
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♕ Chef Fendi - 做的蛋糕超級好吃。那天和他拍照時他還和我握手叫我take care
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▶ Tiramisu 蛋糕 ♥
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▶ 最愛chef做的草莓蛋糕
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♕ Fauziah - F & B,本地人,有時都會說馬來語溝通。喜歡和她開玩笑,她說什麼我都會說不可以,哈哈哈,她也不會生氣。原本說好一天放工後要去沙灘走走的,可是晚上前臺需要幫忙,和她的約會被迫取消了。
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♕ Sekar (左邊) - 每天的早餐一定是吃他煎的兩粒荷包蛋
♕ Khalaf (右邊) - 接觸比較少,見面時都會微笑打招呼
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▶ 最後一天的 熱浪島 的早餐 - 終於是美美的荷包蛋了 ,因為之前的蛋黃都會破掉
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♕ Mani - 潛水教練,也會帶隊去浮潛。我最後一次浮潛時,他拉著我和另外一個女生(本地人)去找鯊魚了,很幸運的看見了幾隻鯊魚,因為那邊的水域沒有很清。
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♕ Azza - 土生土長的當地人。
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♕ Allan - Bartender,來自 菲律賓 。口頭禪 - Aiyoo
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♕ Yaya - Spa & Massage
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▶ 前臺桌子旁的一張桌子,客人可以在這裡看到“馬殺雞”的價錢,桌上的雞蛋花是Yaya每天換的
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♕ TiTi - Volunteer,來自 中國 武漢 ,同期的志願者中年紀最輕的。
♕LinLin - Volunteer,來自 中國 廣西 ,我的1號攝影師。放工後我們還會一起去外面的小酒吧小酢兩杯,聽聽live bands
♕ Allison - Volunteer,也是來自 中國 廣西 ,我的2號攝影師,年紀比我小卻很照顧我的人,認識第二天就拉我去和海龜游泳了。

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