新西蘭...未成行
封面圖片源自新鮮出爐的 新西蘭 南島 洪水的相關新聞，我沒去成(還好沒去成？)所以沒圖可配, 借用
原本下周就該踏上了 新西蘭 的國土，但因為2020年初的這些天災人禍，呵呵了...
剛在新聞上看到 新西蘭 南島 發洪水, 各種道路中斷人員被困，早些日子看到 澳大利亞 大火的煙都飄到 新西蘭 了還擔心會不會影響我去Tekapo觀星, 現在看來那都不是事兒...
這是一篇很沒有營養的流水賬，單純記錄一下退票退酒店退民宿的坎坷:
1.機票
機票1: 上海 往返 奧克蘭 ( 香港 轉機)
航司: 國泰
預定渠道: 飛豬國泰航空旗艦店
退票: 在 新西蘭 宣佈禁止 中國 游客入境之前即可免費取消全額退款，飛豬APP裡頭自己申請退票即可，這也是退得最省事的一票
機票2: 奧克蘭 \- 皇后鎮
航司: 新西蘭 航空
預定渠道: 新西蘭 航空官網
退票: 國內中文400客服電話找不到人，按語音提示選擇退票後只播報了一個退票郵箱後即自動掛斷。給指定的退票郵箱發郵件後3天內無任何回覆，最後只能打了國際長途給 新西蘭 的英文客服，但客服表示 新西蘭 境內機票沒有針對疫情的退票政策，不可退，只能付費改簽。我強調這是因為疫情導致的非自願退票，客服建議我找自己的旅行保險... 我表示對處理結果不滿意，客服說去找上級領導，等了幾分鐘回來說最多給我把機票改成open, 訂票日期一年內可以聯繫她們改簽，反正就是不可能退票...
機票3: 皇后鎮 \- 奧克蘭
航司: Jetstar捷星
預定渠道: 捷星航空官網
退票: 國內中文客服同樣也指望不上，特殊時期倒也可以理解，打了 澳大利亞 的英文客服，其實原本對廉航的退票更不報希望，但是！！！ 客服一聽是疫情影響導致無法出行，麻溜就給安排退票了，就發了個鏈接讓上傳一下我國泰訂的國際段機票的行程單，就這麼簡單！瞬間對這家廉航好感度倍增，相比之下 新西蘭 航空那真是和其飛機塗裝一樣一身黑啊...
2\. 酒店
酒店1: 皇后鎮
預定渠道: 飛豬Agoda旗艦店
退款: 飛豬第一波的免費取消政策只適用於入住日期為2月8日之前的酒店訂單，我的行程在2月8日之後，APP無法自助取消，所以開始找客服... 先是聯繫了酒店，點擊飛豬裡頭的聯繫酒店就只有打國際長途電話，後來發現我直接登錄agoda自己的APP這個訂單也蹦出來了，通過agoda APP倒是可以直接給酒店發消息. 酒店麻溜地回覆說您這情況應該是可以全額退款免費取消的，但通過agoda定的只能找agoda操作... 所以又轉去找agoda客服，400電話客服倒是能打通，中文等候時間太長我選了英文客服，接起來居然是個可以說中文的 東南亞 口音的妹子，但客服表示飛豬訂單還得等飛豬的agoda客服確認....所以又給飛豬agoda客服發消息，客服一開始回我說你這個訂單不在飛豬免費取消政策範圍內，不能退哦... 我把酒店回的信息丟給客服說酒店都同意退了agoda憑什麼不退...客服反過來問我說這是酒店哪個部門給的回覆... 你們agoda自己提供的酒店聯繫方式我tm怎麼知道對方是哪個部門... 被我懟了之後客服也沒再說啥，又隔了幾個鐘頭就給我說這單可以退了... 我搞定之後沒兩天飛豬就更新了第二波取消政策直接涵蓋整個2月份的酒店訂單...
酒店2: 奧克蘭
預定渠道: 飛豬冠途酒店專營店
退款: 這個冠途是此次整個退訂過程中唯一聯繫不上的賣家，飛豬上沒有在線客服，留言永遠是"未讀", 自動回覆的消息是還是關於雙十一的，聯繫電話是個 杭州 的座機，永遠無人接聽. 想聯繫飛豬官方的客服吧，碰上極其噁心的"3分鐘排隊"規則，前面動輒幾十號人在排隊，APP提示說可以先去忙別的，排隊3分鐘內一直有效，事實證明你不能退出來搞別的，一不留神超時了就只能重新排隊，前面等待人數都是翻倍的往上增，終於在排了幾次最長接近1個小時的等待最後還沒連上之後心態崩了，放棄。最終退款很easy, 飛豬第二波免費取消政策出來後APP內直接可以自助退了...
酒店3: 應該算民宿吧
預定渠道: Booking
退款: 按正常的取消政策這家民宿要收取50%房費，但提前跟房東郵件溝通了一下對方表示會尊重booking對於此次疫情的取消政策，然而當時booking也只有針對2月8日之前入住訂單的取消政策... 所以去找booking客服，打了400電話是個英語口音我聽著有點吃力的小哥，客服說需要和民宿確認是否可退，讓我等回覆，然後就沒有然後了... 我又在booking APP里給客服留言，沒想到這個反而靠譜，很快就回覆可以全額退了
酒店4: 也是民宿
預定平臺: airbnb
退款: 定的若干民宿中唯一一家不可免費取消的，也要扣50%房費，不過和房東溝通了一下說明瞭情況之後對方很爽快同意全額退款，讓我APP內直接申請取消，他那邊操作一下就可以全額退了
酒店5: 依然民宿
預定平臺: airbnb
退款: 定的若干民宿基本都是入住前可以免費取消的，但個別還要扣點服務費，我就去找 airbnb 客服試試看能不能把這扣的服務費給要回來，畢竟我也是因疫情原因的非自願取消, 不過估計客服最近也忙，暫時還沒回覆...
3\. 租車
預定平臺: EZI car
取消預定: 新西蘭 本地租車公司，價格很厚道。定這家公司其實有點忐忑，預定啥押金都不要，取消也是毫無限制隨意取消，最奇葩的是想更改預 定日 期的話直接讓你取消原有訂單直接重新下單，反正沒有押金...
4\. 簽證
因為護照有效期只剩一年多一點，去年11月申請 新西蘭 簽證的同時又在搞 美國 簽證再換新護照有點麻煩，所以拿到的 新西蘭 簽證有效期就1年，只到護照有效期到期前的一個月...今年估計很難再安排上了，畢竟下半年我護照有效期不足6個月了再出國也可能有問題，而 新西蘭 這簽證換護照也就作廢了，這一千多塊錢的簽證費也算是打水漂兒了
最後，到底是假期被延長閑的，居然寫了這麼長...
原本下周就該踏上了 新西蘭 的國土，但因為2020年初的這些天災人禍，呵呵了...
剛在新聞上看到 新西蘭 南島 發洪水, 各種道路中斷人員被困，早些日子看到 澳大利亞 大火的煙都飄到 新西蘭 了還擔心會不會影響我去Tekapo觀星, 現在看來那都不是事兒...
這是一篇很沒有營養的流水賬，單純記錄一下退票退酒店退民宿的坎坷:
1.機票
機票1: 上海 往返 奧克蘭 ( 香港 轉機)
航司: 國泰
預定渠道: 飛豬國泰航空旗艦店
退票: 在 新西蘭 宣佈禁止 中國 游客入境之前即可免費取消全額退款，飛豬APP裡頭自己申請退票即可，這也是退得最省事的一票
機票2: 奧克蘭 \- 皇后鎮
航司: 新西蘭 航空
預定渠道: 新西蘭 航空官網
退票: 國內中文400客服電話找不到人，按語音提示選擇退票後只播報了一個退票郵箱後即自動掛斷。給指定的退票郵箱發郵件後3天內無任何回覆，最後只能打了國際長途給 新西蘭 的英文客服，但客服表示 新西蘭 境內機票沒有針對疫情的退票政策，不可退，只能付費改簽。我強調這是因為疫情導致的非自願退票，客服建議我找自己的旅行保險... 我表示對處理結果不滿意，客服說去找上級領導，等了幾分鐘回來說最多給我把機票改成open, 訂票日期一年內可以聯繫她們改簽，反正就是不可能退票...
機票3: 皇后鎮 \- 奧克蘭
航司: Jetstar捷星
預定渠道: 捷星航空官網
退票: 國內中文客服同樣也指望不上，特殊時期倒也可以理解，打了 澳大利亞 的英文客服，其實原本對廉航的退票更不報希望，但是！！！ 客服一聽是疫情影響導致無法出行，麻溜就給安排退票了，就發了個鏈接讓上傳一下我國泰訂的國際段機票的行程單，就這麼簡單！瞬間對這家廉航好感度倍增，相比之下 新西蘭 航空那真是和其飛機塗裝一樣一身黑啊...
2\. 酒店
酒店1: 皇后鎮
預定渠道: 飛豬Agoda旗艦店
退款: 飛豬第一波的免費取消政策只適用於入住日期為2月8日之前的酒店訂單，我的行程在2月8日之後，APP無法自助取消，所以開始找客服... 先是聯繫了酒店，點擊飛豬裡頭的聯繫酒店就只有打國際長途電話，後來發現我直接登錄agoda自己的APP這個訂單也蹦出來了，通過agoda APP倒是可以直接給酒店發消息. 酒店麻溜地回覆說您這情況應該是可以全額退款免費取消的，但通過agoda定的只能找agoda操作... 所以又轉去找agoda客服，400電話客服倒是能打通，中文等候時間太長我選了英文客服，接起來居然是個可以說中文的 東南亞 口音的妹子，但客服表示飛豬訂單還得等飛豬的agoda客服確認....所以又給飛豬agoda客服發消息，客服一開始回我說你這個訂單不在飛豬免費取消政策範圍內，不能退哦... 我把酒店回的信息丟給客服說酒店都同意退了agoda憑什麼不退...客服反過來問我說這是酒店哪個部門給的回覆... 你們agoda自己提供的酒店聯繫方式我tm怎麼知道對方是哪個部門... 被我懟了之後客服也沒再說啥，又隔了幾個鐘頭就給我說這單可以退了... 我搞定之後沒兩天飛豬就更新了第二波取消政策直接涵蓋整個2月份的酒店訂單...
酒店2: 奧克蘭
預定渠道: 飛豬冠途酒店專營店
退款: 這個冠途是此次整個退訂過程中唯一聯繫不上的賣家，飛豬上沒有在線客服，留言永遠是"未讀", 自動回覆的消息是還是關於雙十一的，聯繫電話是個 杭州 的座機，永遠無人接聽. 想聯繫飛豬官方的客服吧，碰上極其噁心的"3分鐘排隊"規則，前面動輒幾十號人在排隊，APP提示說可以先去忙別的，排隊3分鐘內一直有效，事實證明你不能退出來搞別的，一不留神超時了就只能重新排隊，前面等待人數都是翻倍的往上增，終於在排了幾次最長接近1個小時的等待最後還沒連上之後心態崩了，放棄。最終退款很easy, 飛豬第二波免費取消政策出來後APP內直接可以自助退了...
酒店3: 應該算民宿吧
預定渠道: Booking
退款: 按正常的取消政策這家民宿要收取50%房費，但提前跟房東郵件溝通了一下對方表示會尊重booking對於此次疫情的取消政策，然而當時booking也只有針對2月8日之前入住訂單的取消政策... 所以去找booking客服，打了400電話是個英語口音我聽著有點吃力的小哥，客服說需要和民宿確認是否可退，讓我等回覆，然後就沒有然後了... 我又在booking APP里給客服留言，沒想到這個反而靠譜，很快就回覆可以全額退了
酒店4: 也是民宿
預定平臺: airbnb
退款: 定的若干民宿中唯一一家不可免費取消的，也要扣50%房費，不過和房東溝通了一下說明瞭情況之後對方很爽快同意全額退款，讓我APP內直接申請取消，他那邊操作一下就可以全額退了
酒店5: 依然民宿
預定平臺: airbnb
退款: 定的若干民宿基本都是入住前可以免費取消的，但個別還要扣點服務費，我就去找 airbnb 客服試試看能不能把這扣的服務費給要回來，畢竟我也是因疫情原因的非自願取消, 不過估計客服最近也忙，暫時還沒回覆...
3\. 租車
預定平臺: EZI car
取消預定: 新西蘭 本地租車公司，價格很厚道。定這家公司其實有點忐忑，預定啥押金都不要，取消也是毫無限制隨意取消，最奇葩的是想更改預 定日 期的話直接讓你取消原有訂單直接重新下單，反正沒有押金...
4\. 簽證
因為護照有效期只剩一年多一點，去年11月申請 新西蘭 簽證的同時又在搞 美國 簽證再換新護照有點麻煩，所以拿到的 新西蘭 簽證有效期就1年，只到護照有效期到期前的一個月...今年估計很難再安排上了，畢竟下半年我護照有效期不足6個月了再出國也可能有問題，而 新西蘭 這簽證換護照也就作廢了，這一千多塊錢的簽證費也算是打水漂兒了
最後，到底是假期被延長閑的，居然寫了這麼長...
