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提醒國人慎重選擇法航:旅游變侮辱,滯留+拘留+人身侮辱,都是混亂的法航



端午節假期,開開心心的想去 英國 旅游,選擇了法航的中轉聯程航班,誰知 道因 為法航一路上低效混亂+無腦的安排,我們成為了法航工作失誤的巨大犧牲品,期間因為錯誤轉機,竟然悲劇的在 德國 滯留超過12個小時,遭受 德國 警方巨大的侮辱,提醒國人以後出國一定要小心!!!!我們血淋淋的教訓人生以後永遠難以忘記!!!
慕尼黑自助遊攻略

行程悲慘的故事是這樣的:

(1) 6月7日9:05點( 北京 時間) :乘坐法航AF125, 北京 先飛 巴黎 的飛機,中轉聯程航班,在 巴黎 中轉,目的地 伯明翰 ;

(2) 6月7日14:05分( 巴黎 時間) : 北京 到達 巴黎 之後, 巴黎 飛 伯明翰 航班AF1564無故取消,沒有得到任何解釋;只好去找機場工作台的法航工作人員尋求改簽服務;

(3) 6月7日下午( 巴黎 時間) :機場工作人員工作嚴重失誤,機場工作人員安排我們在歐盟去內轉機飛 伯明翰 ,在我們反覆告知沒有 申根 簽和過境簽的情況下,法航機場工作人員仍然安排了從 巴黎 飛 慕尼黑 (AF1022),然後從 慕尼黑 飛 伯明翰 的飛機(漢莎航空LH2512);

(4) 6月7日18:30分——19:30分( 巴黎 時間) :法航從 巴黎 飛 慕尼黑 (AF1022)延誤,乘坐 巴黎 飛 慕尼黑 的飛機晚點1個半小時,到達 慕尼黑 已經是登機時間(漢莎航空LH2512),在 慕尼黑 打印登機牌的時候,被告知航班已經關閉登機口無法上飛機;服務台工作人員讓我們去尋找法航工作人員聯繫,因此返回 慕尼黑 T1航站樓詢問,在航站樓D區看到一個法航的小工作室;

(5) 6月7日22:30( 慕尼黑 當地時間) :法航 慕尼黑 機場B區兩位女工作人員不負責不作為陷旅客安危於不顧:要投訴在法航 慕尼黑 B區一個工作室的兩個女士,因為要著急下班,拒絕提供任何幫助和服務。因為非法航電話工作時間,打電話我們也整夜無法聯繫到法航的工作人員;

(6) 6月7日23:00( 慕尼黑 當地時間) :深夜11點在 慕尼黑 機場,因為沒有 申根 簽證和過境簽到 德國 轉機,被當地警方拘留,並涉嫌非法入境罪名,被警方限制活動時間接近11個小時,關進小黑屋,期間遭遇反覆問詢+搜身;而這個時候在機場和客服電話都無法聯繫到 法國 航空的工作人員;

(7) 在 警方拘留期間,我們與 中國 駐 慕尼黑 的領事館 取得聯繫,得知該事情的主要原因就是法航工作失誤的責任,我們保留了與 慕尼黑 中國 領事館的相關通話記錄;領事館建議我們投訴法航,造成我們非法入境的原因是法航的不合理的安排,法航需要向 德國 警方及律師出具書面聲明,說明我們在不知情的情況下,因為法航工作失誤在 德國 境內轉機;並向 德國 移民機構說明原因,避免造成後續簽證影響;如果涉及到 德國 警方方面的罰款,需要法航方面全部承擔;因為法航工作失誤造成對當事人造成的搜身等人格侮辱,法航方面需要做出正式道歉並賠償;

(8) 6月8日凌晨5點( 慕尼黑 時間) , 北京 時間9點左右,終於聯繫到法航在 中國 的服務人員,法航的 中國 客服工作人員幫助我們聯繫法航在機場的工作人員,一直到當地時間時間9點之前,沒有任何法航工作人員前來與我們取得聯繫,期間滯留已經接近10個小時,法航沒有人出現、也沒有食品、飲料或者休息室提供;

(9) 6月8日上午9點左右( 慕尼黑 時間) ,在反覆等待法航安排沒有結果的前提下,聽從 慕尼黑 當地警方要求我們儘快離境,自主預定了從 慕尼黑 離境直接飛往 倫敦 的飛機,航班號(BA949);飛機票價格約人民幣3000元每張;

(10) 6月8日上午9點30分左右( 慕尼黑 時間) :在聯繫法航客服4個小時之後,仍未得到法航任何當地工作人員的任何回應; 德國 警方安排我們乘坐 慕尼黑 當地時間晚上22點的飛機飛往 伯明翰 ,但是我們只能停留在警方的限制活動區,沒有休息室、沒有飲用水、沒有食品,坐卧難安,在無法忍受再等13個小時而且不保證飛機一定起飛的情況下,我們選擇了乘坐自行購買的 英國 航空飛機離開 德國 ;

(11) 6月8日上午10點30分左右( 慕尼黑 時間) :於 慕尼黑 當地時間10:35分乘坐自行購買的航班(BA949)飛離 慕尼黑 機場,到達 倫敦 希思羅機場;在滯留 德國 期間,我們的行李一直處於丟失狀態, 德國 警方幫忙尋找未果,指示我們去 英國 聯繫法航工作人員。

(12) 6月8日上午11點45分左右( 倫敦 當地時間) :在機場我們花了3個小時,尋找我們托運的行李,最終聯繫到法航的工作人員,得知我們的行李已經於7日晚間被直接送到目的地 伯明翰 ,並告知檢查行李是否完好,如有破損,聯繫法航進行行李理賠申報;

(13) 6月8日上午16點左右—18點:( 倫敦 當地時間) ,自主購買大巴車從 倫敦 希思羅機場到達 伯明翰 機場,每個人大巴費用英鎊30鎊;到底機場後,發現托運行李已經到達,托運的行李為一個大的旅行箱,旅行箱下方的轉輪在托運過程中被損壞;


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